返金ポリシー

返品・交換について

（１）商品の破損（不良品）、品違い等、当社の責めに帰すべき事由に基づく場合
商品到着後、7日以内に当社に下記の「返品方法について」の記載に従ってメールにて連絡することにより、購入契約を解除し、代金の返金を求めるか、購入契約を解除せず、再度の納品を求めるかを選択することができます。なお、かかる返品、返金、再配達に要する費用は、全て当社の負担とします。

（２）その他、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

 

返品の方法について

返品をご希望の場合は、必ず事前に下記のAniCureカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。メールにてご連絡いただく際は、「注文番号」及び「氏名」、「電話番号」の記載をお願いいたします
事前のご連絡なく商品を返送された場合、ご返金ができかねる場合がございます。詳しい返送・返金の流れにつきましては、カスタマーサポート担当よりご案内させていただきます。なお返送の際は、弊社指定の宅配業者（ヤマト運輸・佐川急便）を利用させていただきます。

AniCure カスタマーサポート
メールアドレス：ec-order@anicure-petclinic.com

ポスト投函商品の注意事項

ネコポス発送の商品など、ポスト投函でのお届けになるため、配送途中に商品包装の一部に箱つぶれ等が発生する場合があります。箱つぶれ等による商品のキャンセル、返品および交換はできかねますのであらかじめご了承ください。
ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。

ご注文内容の確認・変更

ご注文の内容は、マイページの注文履歴からご確認いただけます。

ご注文内容の変更

おそれいりますが、ご注文内容の変更はお受けできません。
ご注文内容を変更したい場合は、お手数ですが一度該当の注文をキャンセルし、再度あらためてご注文いただきますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後、商品の発送前に限りご注文のキャンセルができます。キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡をお願い致します。下記のAniCureカスタマーサポートまでメールにてご連絡いただく際は、「注文番号」及び「氏名」、「電話番号」の記載をお願いいたします

ご不明点ありましたら、下記のAniCureカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い致します。なお、発送後のキャンセルについてはお受けできないので、あらかじめご了承ください。


AniCure カスタマーサポート
メールアドレス：ec-order@anicure-petclinic.com

 

キャンセルにともなう注意事項

当店へご連絡なく受取拒否される場合は、送料分を差し引いて返金させていただきます。
ご返金時の振込み手数料はお客様負担となります。ただし、当店の責によるキャンセルにともなうご返金の場合、振込手数料は当店が負担します。
発送後にキャンセルされた場合、送料分をご返金金額から減額させていただく場合があります。また、着払いにてご返送された場合はご返金金額から減額させていただきます。

ご返金について

キャンセル処理が完了した後、すぐにご請求金額の取り消し処理がなされます。しかし、返金処理の時期やお客様のご指定されたお支払い方法によって、ご返金方法とタイミングが異なります。

 

クレジットカード・Amazon Pay

Amazon Payおよびクレジットカード会社経由でご返金致します。ご返金のタイミングは、Amazon Payおよびクレジットカード会社の締日により異なります。口座への返金タイミングについて、詳しくはAmazon Payおよびクレジットカード会社にお問い合わせください。

その他注意事項

配送途中になんらかの事情で荷物の紛失が発生し、お客様がキャンセルをご希望される場合、ご返金時の振込手数料は当店が負担します。
配送完了後の荷物の紛失については、一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。



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メールアドレス：ec-order@anicure-petclinic.com